Anwälte mit Spezialisierung auf Mängel bei Kauf, Handwerk & Dienstleistung

Grundsätzlich ist der Verkäufer 12 Monate lang (ab dem Moment der Übergabe) haftbar. Diese Frist besteht, weil der Gesetzgeber davon ausgeht, dass der Mangel (auch wenn er vielleicht erst später auffällt) bereits bei der Übergabe bestanden hat. Damit ist der Verkäufer auch in der Position, nachweisen zu müssen, dass der Mangel bei Übergabe nicht vorlag. Der Mangel kann auch später noch angezeigt werden, allerdings ist dann der Käufer in der Pflicht, nachzuweisen, dass der Mangel nicht erst später entstanden ist. In der Juristerei spricht man dann von einer „Beweislastumkehr“.

Die Ware gilt als mangelfrei, wenn Sie diese für den vorgesehenen Zweck verwenden können und die Beschaffenheit der Ware branchenüblich ist. Sollte es Vereinbarungen zu Zubehör oder Anleitungen geben, müssen diese entsprechend bereitgestellt werden. Für Mangelfreiheit muss die Ware außerdem den Montageanforderungen entsprechen.

Als Verbraucher haben Sie das Recht auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. In einigen Fällen haben Sie auch darüber hinaus Anspruch auf Schadensersatz.

Die beste Möglichkeit, einen Mangel beim Kauf, im Handwerk oder bei einer Dienstleistung zu reklamieren, besteht darin, direkt mit dem Verkäufer oder Dienstleister Kontakt aufzunehmen und den Mangel in schriftlicher Form zu beschreiben. Diese Beschreibung sollte Informationen enthalten wie: Art des Mangels, wann er entdeckt wurde, ob man den Verkäufer informiert hat und wenn ja, wann. Es ist wichtig, ein Datum anzugeben, bis wann man eine Antwort oder eine Lösung erwartet. Wenn das Problem nicht innerhalb dieser Frist gelöst wird, sollte man sich rechtliche Hilfe suchen.