Die Dauer der Schadensregulierung kann mehrere Wochen dauern und hängt stark vom individuellen Fall ab. Verschiedene Faktoren wie Art des Schadens, Art der Versicherung und Komplexität des Falls beeinflussen, wie lange die Bearbeitung des Schadenfalls andauert. Aber auch vermehrte Starkwetterereignisse oder der Fachkräftemangel können dafür sorgen, dass die Regulierung der Versicherung länger dauert.
Die Bearbeitungszeit für eine Schadensregulierung variiert stark. In einfachen Fällen, wie einem kleineren Kfz-Schaden, liegt die durchschnittliche Dauer bei etwa 4 bis 6 Wochen. Bei komplexeren Schäden, wie einem Rohrbruch oder einem Gebäudeschaden nach einem Brand, kann die Regulierung mehrere Monate bis über ein Jahr dauern. Entscheidend ist unter anderem, ob der Sachverhalt eindeutig geklärt ist und ob alle erforderlichen Unterlagen vollständig eingereicht wurden.
In Ausnahmefällen kann sich die Regulierung erheblich verzögern:
Die Art der Versicherung beeinflusst ebenfalls die Bearbeitungsdauer:
Es gibt keine gesetzlich festgelegte Maximaldauer für die Schadensregulierung. Versicherungen sind jedoch verpflichtet, Schäden in einer angemessenen Zeit zu bearbeiten. Die sogenannte Prüffrist beträgt üblicherweise 4 bis 6 Wochen, beginnt jedoch erst, wenn alle Unterlagen vorliegen und die Schadenshöhe beziffert ist. Verzögert sich die Regulierung ohne triftigen Grund, können Versicherte hier Verzugszinsen geltend machen.
Die Versicherung hat nach Abschluss der Prüfung eine angemessene Frist zur Auszahlung. In der Praxis erfolgt die Zahlung meist innerhalb von 2 bis 4 Wochen nach der Bestätigung der Schadensregulierung. Bei unklarem Sachverhalt oder juristischen Auseinandersetzungen kann sich dieser Zeitraum jedoch erheblich verlängern.
Wenn sich die Versicherung zu viel Zeit lässt, können Versicherte aktiv werden:
Eine schriftliche Frist von etwa zwei Wochen kann Druck auf den Versicherer ausüben.
Bei anhaltenden Verzögerungen empfiehlt es sich, einen Anwalt für Versicherungsrecht hinzuzuziehen. Hopkins Rechtsanwälte prüfen Ihren Fall sorgfältig, geben Ihnen eine fundierte Einschätzung und helfen Ihnen, Ihre berechtigten Ansprüche gegenüber der Versicherung durchzusetzen. Einen Termin zur Rechtsberatung können Sie bei den auf Versicherungsrecht spezialisierten Rechtsanwälten der Kanzlei Hopkins ganz einfach online buchen: Online-Terminbuchung
Ab dem Zeitpunkt des Verzuges können Zinsen auf den ausstehenden Betrag geltend gemacht werden.
Eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) kann in Extremfällen ebenfalls hilfreich sein.
